Na TECHNO DIVA, prezamos pela sua satisfação, então caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas no nosso site podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito: O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original, acessórios e nota fiscal. A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo.
2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação: O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, a cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto igual ou similar
- Crédito na loja
- Reembolso do valor pago
3. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
A TECHNO DIVA realiza trocas por preferência da cliente (tamanho, cor ou modelo), desde que: o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original. A solicitação precisa ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O custo do frete da troca poderá ser de responsabilidade da cliente, exceto em casos de erro da loja.
4. CONDIÇÕES GERAIS
Não serão aceitos produtos que: Apresentem sinais de uso, danos ou mau uso, que estejam sem embalagem original ou acessórios, que tenham sido personalizados (se aplicável).
5. REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto, confira os respectivos reembolsos nos casos de:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme o banco);
- Pix ou boleto: reembolso em até 05 dias úteis, na conta do titular da compra.
6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 96147-5550
